• Technická podpora
• Technologie
• Zabezpečení

Technická podpora

Než zavoláte

• na 1 minutu odpojte zařízení z el.zásuvky
• zkonrolujte nastavení síťové karty
  Start / Nastavení / Ovládací panely / Připojení k místní síti (karta musí být povolena)
• při přihlášení přes PPPoE zkonrolujte přihlašovací údaje (jméno, heslo)

Reakce technické podpory dle tarifu

• Základní tarify - Servis do 48H od nahlášení
• Speciální tarify - Servis do 24H od nahlášení
• Tarify Garant - Servis do 12H od nahlášení

Nastavení DNS

• Primární DNS 212.158.128.2
• Sekundární DNS 212.158.128.3

Nastavení internetu

Kabel do PC: Start / Nastavení / Ovládací panely / Síťová připojení / Vytvořit nové připojení / Připojit k internetu / Nastavit připojení ručně / Připojit pomocí širokopásmového připojení (které vyžaduje uživatelské jméno a heslo) / Název poskytovatele (Ralskonet) / Vložit uživatelské jméno a heslo (např. jméno: sluzba150, heslo: 12345) pro přihlašovací údaje nás prosím kontaktuje na kterékoli z telefonních čísel, nebo mailem.

Kabel do routeru: v routeru se nastaví na WAN-PPPoE / zadá se přihlašovací jméno a heslo, aplikovat a restartovat.

Telefonní kontak na techniky

• (+420) 777 916 742 Stanislav Pýcha, systémový administrátor, technik
• (+420) 777 916 743 Kamil Novák, systémový administrátor, technik
• (+420) 777 916 744 Michal Maršálek, servisní technik, technická podpora
• (+420) 777 916 747 Petr Astaloš, servisní technik, technická podpora

Ralsko Net, s.r.o.
telefon (+420) 777 916 741, info@ralskonet.cz
Kontaktní místo: Cvikovská 269, 471 25 Jablonné v Podještědí
Sídlo společnosti: Smetanova 440, 471 25 Jablonné v Podještědí
www.ralskonet.cz
 
Dokumenty ke stažení
Všeobecné obchodní podmínky
Náhled Smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb
Rozhraní telekomunikační sítě
Ceník služeb
Specifikace služeb