Technická podpora

Než zavoláte

  • na 1 minutu odpojte zařízení z el.zásuvky
  • zkonrolujte nastavení síťové karty
    Start / Nastavení / Ovládací panely / Připojení k místní síti (karta musí být povolena)
  • při přihlášení přes PPPoE zkonrolujte přihlašovací údaje (jméno, heslo)

Reakce technické podpory dle tarifu

  • Základní tarify - Servis do 48H od nahlášení
  • Speciální tarify - Servis do 24H od nahlášení
  • Tarify Garant - Servis do 12H od nahlášení

Nastavení DNS

  • Primární DNS 212.158.128.2
  • Sekundární DNS 212.158.128.3

Nastavení internetu

  • Kabel do PC: Start / Nastavení / Ovládací panely / Síťová připojení / Vytvořit nové připojení / Připojit k internetu / Nastavit připojení ručně / Připojit pomocí širokopásmového připojení (které vyžaduje uživatelské jméno a heslo) / Název poskytovatele (Ralskonet) / Vložit uživatelské jméno a heslo (např. jméno: sluzba150, heslo: 12345) pro přihlašovací údaje nás prosím kontaktuje na kterékoli z telefonních čísel, nebo mailem.
  • Kabel do routeru: v routeru se nastaví na WAN-PPPoE / zadá se přihlašovací jméno a heslo, aplikovat a restartovat.

  • Telefonní kontak na techniky

    • (+420) 777 916 742 Stanislav Pýcha, systémový administrátor, technik
    • (+420) 777 916 743 Kamil Novák, systémový administrátor, technik
    • (+420) 777 916 744 Michal Maršálek, servisní technik, technická podpora
    • (+420) 777 916 747 Petr Astaloš, servisní technik, technická podpora

    Ralsko Net, s.r.o.
    telefon (+420) 777 916 741, info@ralskonet.cz
    Kontaktní místo: Cvikovská 269, 471 25 Jablonné v Podještědí
    Sídlo společnosti: Smetanova 440, 471 25 Jablonné v Podještědí
    www.ralskonet.cz
     
    Všeobecné obchodní podmínky
    Rozhraní telekomunikační sítě

    Připojení k internetu
    Statistika připojení Ralskonet s.r.o.
    Bezdrátové WiFi připojení v pásmu 5GHz
    Připojení optickým kabelem
    Připojení k internetu v okresech Liberec, Česká Lípa a Děčín
    Technologie
    Bezpečnost

    Dnešní datum a čas: 29. 9. 2020 15:16 Úterý

    web stránky: ratoch 2011
    Naši partneři: www.e-zbrane.cz, Víteszlav Hezký